Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na paganatelier@gmail.com nebo formulářem na této stránce. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii.
Vadné zboží zašlete na adresu: Tomáš Rendl, Ladova 292/5, 736 01 Havířov – Šumbark (ne na dobírku).
Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem.
Za vadu se nepovažují drobné odchylky ručně vyráběných produktů (odstín barvy, struktura materiálu) ani běžné opotřebení.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí. Stačí poslat e-mail nebo vyplnit formulář (volba „Vrácení peněz“). Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Odstoupit nelze u zboží upraveného podle přání zákazníka – tedy u vlastního potisku, zakázkové a personalizované tvorby.
Vzorový formulář pro odstoupení
Adresát: Tomáš Rendl, IČO 07653051, Ladova 292/5, 736 01 Havířov, paganatelier@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Datum objednání / převzetí: …
Číslo objednávky: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Číslo účtu pro vrácení peněz: …
Datum a podpis (jen u listinné podoby): …