Reklamační řád
Reklamační řád – Pagan Atelier
I. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu:
Prodávající
Tomáš Rendl, DiS.
IČO: 07653051
Sídlo:
Ladova 292/5
73601 Havířov – Šumbark
Česká republika
E-mail pro reklamace:
paganatelier@gmail.com
Telefon:
+420 732 767 211
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu Pagan Atelier.
II. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
-
odpovídá popisu uvedenému na e-shopu,
-
má vlastnosti uvedené u produktu,
-
je vhodné pro běžné použití.
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
III. Charakterručně vyráběných produktů
Produkty nabízené v e-shopu Pagan Atelier jsou vyráběny ručně nebo v malých sériích.
Každý výrobek je originál a může se mírně lišit například:
-
odstínem barvy,
-
strukturou materiálu,
-
velikostí,
-
drobnými detaily.
Fotografie produktů jsou ilustrativní.
Tyto odchylky jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nejsou považovány za vadu výrobku.
IV. Barevné rozdíly
Barevné odstíny výrobků se mohou lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje kupujícího.
Tyto rozdíly nejsou považovány za vadu výrobku.
V. Omezení reklamací
Za vadu výrobku nelze považovat poškození vzniklé:
-
běžným opotřebením výrobku,
-
nesprávným používáním výrobku,
-
mechanickým poškozením,
-
nedodržením doporučené údržby,
-
neodbornou manipulací,
-
použitím výrobku v rozporu s jeho určením.
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním výrobku.
VI. Textilní výrobky a potisk
U textilních výrobků s potiskem je nutné dodržovat doporučené pokyny pro údržbu.
Za vadu výrobku nelze považovat poškození způsobené:
-
praním při nevhodné teplotě,
-
použitím agresivních pracích prostředků,
-
sušením v sušičce,
-
žehlením přes potisk.
Doporučená údržba
-
prát naruby,
-
maximální teplota 30 °C,
-
nežehlit přes potisk,
-
nesušit v sušičce.
VII. Keramické výrobky
Keramické výrobky jsou křehké.
Za vadu výrobku nelze považovat poškození způsobené:
-
pádem výrobku,
-
mechanickým poškozením,
-
nárazem,
-
nesprávným používáním výrobku.
U hrníčků s potiskem doporučujeme ruční mytí.
VIII. Spirituální a rituální produkty
Produkty nabízené v e-shopu Pagan Atelier slouží především pro:
-
meditaci,
-
relaxaci,
-
rituální účely,
-
dekorativní použití.
Nejedná se o léčivé prostředky ani zdravotnické produkty.
Prodávající nenese odpovědnost za způsob použití těchto produktů ani za účinky, které si kupující od jejich použití slibuje.
IX. Poškození při dopravě
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
V případě viditelného poškození doporučujeme zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost zaznamenat u přepravce.
Poškození způsobené dopravou doporučujeme oznámit prodávajícímu co nejdříve, ideálně do 48 hodin od převzetí zásilky.
X. Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit:
-
e-mailem na adrese: paganatelier@gmail.com
-
písemně na adresu sídla prodávajícího.
Doporučujeme kupujícího před odesláním reklamovaného zboží nejprve kontaktovat e-mailem.
Kupující by měl uvést:
-
číslo objednávky,
-
popis vady,
-
fotografii vady (pokud je to možné).
XI. Vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace může být vyřízena zejména:
-
opravou výrobku,
-
výměnou zboží,
-
přiměřenou slevou,
-
nebo vrácením peněz.
Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem.
XII. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu.
Příslušným orgánem je:
Česká obchodní inspekce
XIII. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu Pagan Atelier.
Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád upravit nebo doplnit.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne: 14.05.2025